佰翔软件园酒店即将挂上“五颗星”
　　顺利通过星评国检，将成为佰翔集团旗下第一家实体五星级酒店

　　本报厦门讯 (记者 林姗 通讯员 沈玉芳) 3月18—20日，佰翔软件园酒店迎来了五星级评定国检的终检检查，并以优异的成绩赢得了国家星级酒店评定委员会星评员的一致认可，顺利通过终检。待国家旅游局批复后，佰翔软件园酒店将正式挂牌，成为佰翔酒店集团旗下第一家实体五星级酒店。
　　                          细致服务赢得好评
　　在此次星评初检和终检过程中，佰翔软件园酒店建立了专业完善的服务链，保证了接待信息的及时传递和服务的高效专业。同时，各项服务细致入微，给星评员留下了深刻印象，“以行政酒廊会议室的文具摆放为例，小到一把尺子、一只笔，乃至一个回形针、其位置、朝向、距离都被摆放地丝毫不差，当场就受到了星评员的高度褒奖”，软件园酒店副总经理王晖向记者介绍，“初检星评员王晞教授更表示将把软件园酒店的细微服务作为其今后教学的教材”。
　　                            海洋宴会成就亮点
　　酒店餐饮部员工在此次星评中表现出色，以娴熟的服务技巧、热情的微笑及观察细致的个性化服务，给星评员留下良好印象，为此次星评加分不少。同时，“不仅中西餐的出品均属上乘，摆台水平也令人叫绝”，初检星评员巩文波先生在其《星评札记》中写道。除此之外，中餐宴会的插花更是得到了省旅游局王祥银处长当场的充分肯定，并确定作为下次旅游大赛的首选。
　　作为国检检查内容之一的海洋主题晚宴是此次申评五星的过程中的又一大亮点。在蓝色作为主基调的宴会厅中，柔纱、贝壳、海星、鲜花，加上柔和的灯光，营造出一种温馨、浪漫、梦幻的氛围，加上惠安风情舞蹈、剪纸表演、木偶戏表演等，给了星评员“满意+惊喜”的体验。
　　                        将提供可复制模式
　　“酒店从2010年1月启动申评工作以来，先后历经旅游星级饭店市局初评、省局复评、暗访、国家星评委初检、终检等，”软件园酒店总经理沈建春表示，“一路走来，酒店受益匪浅，硬件、软件均得到了全方位、切实的提升。”
　　“其成功经验将为未来其他酒店开展星级评定工作奠定良好基础”，佰翔酒店集团常务副总经理刘海燕说，“佰翔集团旗下酒店第一家通过五星级终审，这对于佰翔品牌形象的提升具有重要意义。”她同时表示，申评五星是一个过程，更是一个学习的机会，但绝不是终点。佰翔集团将以此为契机，认真做好总结，尽快形成可适用的工作程序与标准，为将来旗下其他酒店开展星评活动提供可复制的模式，促进佰翔集团其它成员酒店服务质量体系的进一步完善与提升。

　　【延伸阅读】
　　                          星评员撰文赞赏软件园酒店

　　国检初评星评员巩文波先生在初评结束离开软件园后，特地寄来其创作的《星评札记》，对软件园酒店予以高度赞誉。
　　他在《星评札记》中表示，“在行前，我按习惯在网上调阅了该酒店(佰翔软件园酒店——编者注)的基本资料，又上携程网查阅了住客对酒店的点评，同时对其做了电话暗访，应该说最初的印象颇佳，特别是他们能对网上客人的点评做出非常迅速的回复且答复极具针对性和个性化，一看就感到了对客人的尊重而不是常见的那种官样文风。进入酒店后，特别是进入客房之后，我的内心感到了一种久违了的冲击感。客房不仅空间宽敞、布局合理，使用的材料颜色都非常大胆且看起来赏心悦目。在检查和交流的过程中，沈建春总经理的儒雅、谦和、专业和管理班子的敬业与团结给我留下了深深的印象。员工的高素质和很强的执行力同样让我深有感触。