万翔商城、手礼网中秋营销成果丰硕
本报厦门讯（通讯员 陈述 乔晓微 吴剑斌） 针对中秋博饼商机，集团旗下两大购物网站再度联手，在万翔现代物流、96363等协助下，开展中秋联合营销活动。3个多月来，在天虹、夏商、吉象卡、E通卡、美岁超市等众多竞争对手的“围追堵截”下，集团中秋营销营业额较去年同期增长近150%的同时，更是大幅提升了客户体验和品牌传播推介。
其中，万翔商城共计收到订单932张（未含目前部分待出库订单）、销售16万件商品，总金额超过600万元，同比增165%，翔月饼券销售金额超105万元，同比增75%；手礼网商品销售额213万元，较2011年增长63.84%，月饼券销售39.86万元，比增44.95%。
客户体验
大幅提升
今年是万翔商城、手礼网第二度联合开展中秋博饼营销活动，在总结去年经验和不足的基础上，集团提早部署，积极改进，多次召集万翔网商、佰翔电商、万翔现代物流、96363等相关单位进行深入探讨，并从网站设计、产品推介、商品组合、营销对象整合、大客户营销、与供应商互为营销、库存管理、配送服务、内部流程等各方面予以改善和优化。
为更方便客户选购商品，今年的中秋营销两家企业首次联合推出了纸质版礼品手册，并精心设计了“翔”月饼券，特别选用了手感舒适的纸张印刷。8月10日前，7500份宣传手册即印刷完毕，陆续邮寄或由专人送至相关政府部门、企事业单位、国企大客户、供应商及合作媒体等。万翔商城、手礼网两大网站分别推出中秋专区，让消费者一目了然，易于选购下订；96363特别开通了中秋活动专线，提供“翔”月饼券和博饼网购的咨询与订购服务。万翔商城对选购页面进行进一步优化，并对商品种类进行优选（去年500多种，今年优选170多种），降低了客户的选择成本。
《海峡导报》记者在采访、了解、比较了今年厦门中秋市场上各类购物卡券后，将集团的“翔”月饼券评为“购买力最强、最实惠的卡券”，间接助推了月饼券的销售和品牌。
为降低缺货率，万翔网商在筹备期间便和各供应商签订承诺函，确保上刊的商品货源稳定；活动期间，产品部每天都将库存动态汇总发给销售、客服人员，确保大家第一时间了解库存。在各方措施的有力保障下，缺货率从去年的30%降到8%。
此次中秋营销活动，手礼网特别推出以主营特产老字号为主的自助礼包，受到浦发银行、盈众汽车等大客户的喜爱。这些礼包或根据现有礼品进行配置，或为客户量身订制，力求最大化满足客户需求，被许多客户评价为：“产品有新意，够时尚，很实用，性价比高”。
“今年的货都是按桌分别包装好的，这样太省事了，”许多客户这样反馈。万翔现代物流今年推出的按订单分桌包装的增值服务减少了客户的麻烦，大受欢迎。为提高效率，万翔物流主动与前端网商部门联系，跟进大订单的预订情况和配送时效，批量分拣，按订单分桌、分箱包装。