| 花园特色、服务、营销全面升级，打造区域内特色新地标 ; 本报厦门讯（通讯员 黄玉婷）经过逾一年的筹备，厦门空港佰翔花园酒店二期将于6月15日正式面世，对外开放营业。二期的开业将为酒店吸引协议客户和会议订单回流创造机遇，并为酒店应对机场周边日益激烈的市场竞争提供了硬件上的保障。 花园特色全面升级 厦门空港佰翔花园酒店二期附楼命名“栖园楼”，寓意“休憩于花园之中”，契合佰翔酒店集团“城市绿洲、上善若水”的品牌理念，致力于为宾客提供如家般温馨的栖息之所。与此同时，花园酒店主楼也已更名为“栖云楼”，突出酒店位居机场区域，令宾客有如“休憩于云端”的感受。 栖园楼位于佰翔花园酒店国际会议中心南面，通过一条花园长廊与栖云楼相连接。酒店在花园长廊铺设了专门的电瓶车道，并提供栖云楼—国际会议中心—栖园楼的往返接驳，为住店宾客提供最大程度的交通便捷。栖园楼共6层，设有165间（套）客房，拥有近300平方米的游泳池，以及集瑜伽室、台球馆于等一体的健身房和可同时容纳70人用餐的茗苑茶餐厅。 栖园楼整体以精致典雅的装修风格为主，楼体呈现欧式风情，并巧妙融入厦门本地的三角梅、凤凰木等花木元素，全新彰显花园特色。至此，厦门空港佰翔花园酒店已形成涵盖独栋国际会议中心、亚热带风情花园、能远眺停机坪的栖云楼以及独具欧式风情的栖园楼在内的格局，构成了湖里区乃至厦门的特色地理坐标。 全新服务 凸显层次 随着栖园楼的投入运营，厦门空港佰翔花园酒店即将迎来更多客人。为了凸显与硬件产品的相配性，厦门花园酒店服务工作也进入“全面升级”阶段。 为了给客人营造优质的住店、用餐、会议体验，厦门花园酒店专门成立了“客户体验小组”，定期前往厦门服务口碑较好的高星酒店实地考察，找出自身与其存在的差距，提出可借鉴的项目或改进措施，撰写交流报告与酒店员工分享；成立了“贵宾俱乐部”，根据客户年龄层、职务有针对性地举办各种客户联谊活动，逐步建立起重要宾客和酒店之间牢固的情感联系。 此外，为解决部分宾客提出的酒店离市中心距离较远、交通不便的情况，酒店专门开通市区班车，每日送宾客前往SM城市广场、火车站、轮渡三个市区站点。 持续营销 建立市场口碑 此前，因受酒店房间不足的限制，厦门空港佰翔花园酒店流失了一部分的协议客户和会议订单，栖园楼的投用将为酒店提供硬件上强有力的保障，更有利于酒店迈开步子开拓全新市场。 在今年酒店行业大市场整体形势较不乐观的情况下，厦门花园酒店一直在探索如何让酒店持续发展的经营模式，对酒店来说，短期的经济效益和长期的客源建设都必须兼顾。栖园楼开业初期，厦门花园酒店将利用必要的价格让利和促销政策迅速打入市场，并伺机提高稳定的长住宾客和高忠诚度的协议散客比例；此外，酒店还将着力维护与政府的关系，以期提升酒店的接待层次和业界口碑。 据悉，栖园楼目前已接受海峡论坛与会方连续三天、每日逾80间客房的预订，将实现“开门红”。 新闻链接 “空港花园”品牌调整为“佰翔花园” 因佰翔集团旗下“空港花园”品牌在实际应用中存在着若干局限，经集团相关单位研究分析，集团近日明确将“空港花园”品牌名称调整为“佰翔花园”。这一调整将更好地实现品牌聚焦，形成以“佰翔”为主导的酒店品牌系列。 目前“空港花园”品牌在使用过程中存在着“空港”地域属性较强，不利于在非空港区域延伸应用，一个城市不便拓展两家以上酒店；品牌区隔性较弱，易与其他城市的空港酒店或空港周边酒店、楼盘等混淆；与“佰翔”相关性不明显，不利于与佰翔集团其他酒店品牌形成品牌聚焦等局限。 据了解国际、国内酒店集团中，许多是由主品牌延伸而形成覆盖不同星级、定位各异的酒店品牌系列，如希尔顿酒店集团旗下的“希尔顿”（豪华商务五星）、“希尔顿家木套房饭店”（全套房住宅式高档品牌）、“希尔顿逸林”（时尚艺术五星）、“希尔顿花园”（高级四星）等。 综合各方面因素，集团近日明确将“空港花园”品牌名称调整为“佰翔花园”，定位于四星级精致商务酒店品牌。与此对应，“厦门空港花园酒店”名称也调整为“厦门空港佰翔花园酒店”。 |