本报通讯员　　李晓杏
  　新加坡货运航空公司是全球最大的货运航空之一，厦门机场的操作服务为什么能在新货航23个二类航点中脱颖而出？为什么能够在评比中连续5年保持前三名的优异业绩？让我们一起来看看，厦门机场货运优质服务的秘诀——

　　日前，从新加坡货运航空公司传来消息：厦门机场在去年的考评排行期（4月至12月）中，以每个月都满分的优异成绩在新货航全球二类站点的23个航站操作排行中获得第一名。据悉，厦门航点在该项评比中已连续５年保持前三名。新货航南区总经理徐志勇认为，取得这样的成绩要归功于厦门机场长期以来稳定、优质的地面服务保障。

　　新货航在全球37个国家的71个机场设有操作站点，每月都从货物操作失误率、航班准点率、网站上的货物状态更新等方面对航站操作进行评分，并在同类货量航站中进行综合排名。厦门机场能够在全球竞技平台上脱颖而出，让人不禁想知道，它如何能做到如此稳定、优质的货运服务？为此，我们采访了厦门空港地勤公司及货站公司的操作团队，详细解密如下十招。

　　技巧一：

　　做好航前准备

　　在谈到货运保障经验时，地勤公司的配载中心、特种车辆部、装卸部三方领导不约而同地把“航前准备”放在第一位，他们都强调预先沟通和准备的重要性。

　　配载中心负责提供航班重心、特种货物、异形货物及超重货物信息；装卸部根据信息做好人手调配、关注异常情况及操作重点；特车部做好设备检查，根据机型信息结合荷载数据调配合适的平台车辆保障。三方预先准备，信息互通支持，确保了装卸机作业的安全性。

　　技巧二：航班运行稽核

　　及24小时值班经理稽核

　　为达到对机坪作业部门的过程监管、发挥作业链协调、关键点控制、生产信息迅速通达的效果，地勤公司建立了航班运行稽核及24小时值班经理稽核机制。