不断优化细节 再获一流佳绩

本报福州讯(通讯员 黄玲)在2014年度港龙航空公司客舱保洁评比中，元翔福州空港地勤公司获得全球航站第三名、中国区第二名的佳绩。

港龙航空A330型客机的保障任务，一直是地勤公司重点保障工作之一。提高保障效率，缩短飞机在本场过站停留时间是地勤各部门努力的方向，同时也是旅客服务部客舱清洁班的目标。为此，客舱清洁班专门召集了骨干员工对保障中各个环节、动作、流程进行系统分析，重新分配作业人员的工作内容，制定《港龙航空卫生检查单》，在保障前召开航前会，对岗位要点进行梳理提醒。通过一系列地改进，客舱清洁员们在机上时不再是杂乱无章，而是分工明确，忙而有序。自2014年3月起，地勤公司旅客服务部客舱清洁班连续10个月获得100%的满意度，并最终以全年平均99.8%的满意率在港龙航空全球95个航站中脱颖而出。