本报厦门讯（通讯员 洪学智 邓珍珍）随着网约车飞速发展，这种新兴的交通出行方式越来越受到消费者的认可。厦门快线继8月8日推出“元翔首约”网约车服务并在厦门机场T4候机楼启用约车终端机之后，于9月初进一步升级服务，推出“元翔首约”APP，旅客只要下载APP，用车即可随时随地一键搞定。

服务获点赞  增车扩规模

“元翔首约”是厦门快线联手首汽集团旗下互联网约租车平台“首汽约车”，共同推出的网约车服务，致力打造“商务快线”新模式。双方依托各自差异化的资源优势，从“空陆联运”细分市场切入，为双方客户提供更便利、更专业的出行服务。

“元翔首约”运营一个多月以来，在仅有三台候机楼约车终端机，且APP尚未上线的情况下，每辆车平均每天都能接到十几个订单，并呈稳定的增长趋势。目前“元翔首约”有舒适型和商务七座两种车型可选，针对客户需求，厦门快线于9月又新购入25辆七座商务车，近期将挂牌投用。

据统计，“元翔首约”的客户以商务旅客和游客为主，良好的车况和服务获得用户频频点赞。“我们做外贸的经常会接待国外客户，叫‘元翔首约’的车接送机特别方便，车子新又宽敞，驾驶员形象和服务都很好，也能提升我们在客户心中的形象。”外贸公司工作的詹小姐说道。刘先生一家趁暑期结束前来厦门旅游，“带小孩出门就是要图轻松，因为朋友介绍我们预约了‘元翔首约’的车来接机，晚点了半个小时，一下飞机就接到司机的电话，还主动帮我们提行李，开车门，体验很好，我回去肯定会推荐给其他来厦门的朋友。”

切入客户痛点  提升服务价值

此次上线的“元翔首约”APP主要功能有预约用车、即时用车、代人叫车以及接送机。特别值得一提的是接送机服务，如今航班延误常态化，到达时间难以确定。按照常规流程，接机车辆到了约定时间，不管客人是否上车都要开始计费，给航空旅客造成很大困扰。而下载“元翔首约”APP后，旅客只要选择接送机服务，输入航班号和时间，驾驶员将不限时等待，大大减少了旅客的后顾之忧。

出差在外的商务旅客一般都需要报销打车票据，针对这一普遍需求，“元翔首约”APP还特别提供发票寄送服务。旅客只要根据提示填写金额、发票抬头等信息即可，达到一定金额就可以享受发票免费寄送服务。此外，为了更加方便支付，用户还可在“元翔首约”APP账户中进行充值，目前支持储值卡和支付宝交易。

通过与“首汽约车”的战略合作，厦门快线快速切入网约车市场，积累了一定的运营经验和客户基础。为了打造自主品牌，厦门快线正在开发“元翔专车”APP，预计十月底上线试运营。届时，“元翔专车”系统将与“元翔首约”系统并轨，并与厦门机场进出港航显系统等打通，可实时获取最新的航班时刻信息，发挥集团的航空资源优势，整合航空服务链，为旅客而提供更为精准的个性化服务，待运营成熟后还将复制到福州等其他区域。