本报厦门讯（通讯员 鄢晨昊）2016年“双十一”电商狂欢节已落下帷幕，万翔现代厚积薄发，大幅刷新了保障订单数及发货速度的记录，公司的综合运营能力、专业能力和管理水平顺利通过“大考”考验。

据统计，11月11日至14日期间，万翔现代共完成发货61.3万余件，合计41万余单，日均超过10万单，发货量已跻身省内第三方物流企业的前三甲。除了保障单数刷新纪录外，今年万翔现代的保障速度也颇为惊人。11日至13日三天的“双十一”订单，万翔现代于14日下午就全部操作完成，发货速度在省内第三方物流企业中独占鳌头，即使与全国同业比较，速度也处于领先地位。除了数据亮眼，更大的肯定来自于电商客户。在销售人员对库内客户进行“双十一”保障回访中，不断收到“超出预期”“发货神速”等高度评价，客户对万翔现代的高效赞不绝口。

周密备战大幅提升保障能力

为应对“双十一”这场电商物流行业最重要的年度大考，万翔现代提前几个月就全面展开备战工作，在组织保障、人员安排、库区规划、设施设备、信息系统、配送管理等六个方面做足准备。周全的组织保障才能有效发挥全员力量，万翔现代总经理张杰多次召开专项会议，牵头成立“管理层‘双十一’作战小组”，对活动期各部门职责分工，工作进度都进行了详细的部署。人员保障是重头戏，公司9月初就开始规划临时人员的补充、培训、管理等工作，通过校企合作、引进劳务公司等手段，准备了将近1000名的临时作业人员，并提前进行系统培训。为应对“双十一”临时性的大量库存及作业高峰，公司及时调整物流中心拣货仓库布局，在原有基础上临时增加单品作业台18个、播种台30个、复核台45个、发货交接口5处，提高库内峰值作业能力；设施设备方面，公司投入近300万元新增自动化空箱回流线和快递分拨线，并在“双十一”前行正式启用，迅速提高了作业效率，又解决了作业场地拥堵问题。信息系统稳定及扩容关系到保障能否平稳推进，公司信息技术团队9月初就开始了“双十一”的IT保障准备工作，优化系统的反馈机制，分散压力，提升系统稳定性。配送管理方面，公司督促各快递公司根据预告出货单量，配备充足人员及车辆，保障各快递至少有1名领班驻场，并在“双十一”期间始终保持有1部车辆停靠在公司月台随时等待装货。

深挖资源  解决库位不足难题

如果说充足的准备是屡创新高的前提条件，那么合理的资源调配和现场有力组织就是此次“双十一”保障圆满完成的关键因素。为应对相当于平时几十倍的订单操作量，万翔现代原拟定在外租赁5000平米的仓库作为第二操作现场，进行预包装工作。而此次“双十一”恰逢周末，万翔网商B2G配送工作压力较小，公司标准立体库内的部分通道可以加以利用。于是，万翔现代放弃外租仓库的计划，充分利用立体库内约3000平米的通道空间作为预包装的第二现场，同时打开立体仓和自动分拣仓间的通道，便于货物的传输。这一举措不仅为公司节约了外租仓库的费用，同时因为缩短了两个作业现场之间距离，进一步节省了运输时间和运输成本。

万翔现代全体员工众志成城，公司经营层及运营总监等领导带头，从上到下数个通宵坚守在公司第一线，以最大的热情投入到“双十一”保障中。数百人的工作队伍，数千平米的作业区域，稍有差池都有可能影响整体作业进度，现场组织工作面临很大考验。针对大量的外聘劳务，操作现场制定了分工清晰、责任明确的操作流程，安排公司骨干员工担任各操作小组组长，同时制定了详细的应急预案，顺利高效的完成了“双十一”保障。