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厦门空港圆满完成对厦门快速公交场站的服务培训
发布时间:2018-05-28
 

本报厦门讯(通讯员王一博)5月17日,厦门空港地勤分公司贵宾服务部,圆满完成了对厦门快速公交场站共计160名骨干员工为期4日的“服务意识与服务技巧的培训”,获得了厦门BRT员工的认可和领导的一致好评。

据了解,本次培训针对窗口岗位人员常见的问题展开,在理论阐述的基础上,针对热点案例,通过体验和参与式的情景模拟,深入浅出的就仪容仪表、仪态举止、性格测试、服务礼仪、语言艺术等多方面进行专业系统的讲解,学员普遍反映培训效果良好。下阶段,贵宾服务部还将推出礼仪训练课程,对厦门快速公交场站进行第二阶段的培训,以此作为巩固和提升。贵宾服务部也将针对此次培训输出基础上积累经验,进一步探索服务培训新模式,全力助推服务培训输出再上新台阶。



 
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