本报厦门讯（通讯员王一博）5月17日，厦门空港地勤分公司贵宾服务部，圆满完成了对厦门快速公交场站共计160名骨干员工为期4日的“服务意识与服务技巧的培训”，获得了厦门BRT员工的认可和领导的一致好评。

据了解，本次培训针对窗口岗位人员常见的问题展开，在理论阐述的基础上，针对热点案例，通过体验和参与式的情景模拟，深入浅出的就仪容仪表、仪态举止、性格测试、服务礼仪、语言艺术等多方面进行专业系统的讲解，学员普遍反映培训效果良好。下阶段，贵宾服务部还将推出礼仪训练课程，对厦门快速公交场站进行第二阶段的培训，以此作为巩固和提升。贵宾服务部也将针对此次培训输出基础上积累经验，进一步探索服务培训新模式，全力助推服务培训输出再上新台阶。