本报厦门讯（通讯员 方芳）8月初，“中国厦门第三届国际标准舞公开赛”和“2018‘传承杯’珠心算全国邀请赛”相继在厦门佰翔软件园酒店顺利举办。据悉，佰翔软件园酒店在暑假期间承接不同规模的儿童赛事会议、团队共计9场，总收益近70万元；7月、8月客房入住率连续突破90%，8月入住率创酒店历史新高。获得如此佳绩，得益于酒店开拓市场的灵敏“嗅觉”。

紧跟趋势  抢滩夺点

酒店的发展离不开社会经济大环境的影响，酒店经营要顺应国家的整体经济走向。近年来，少儿艺术培训市场发展如火如荼，据前瞻产业研究院发布的数据显示，2017年国内举办少儿艺术赛事已经超过2万场，预计到2023年将超过4万场。佰翔软件园酒店敏锐洞察潜在市场，科学谋划，主动出击，率先抢占市场制高点。酒店销售部分工协作查找历年在厦门举办的赛事，主动拜访赛事主办方、协办方，挖掘客户的深层需求。同时对潜在客户进行深度拜访，挖掘新的方向。 “传承杯”珠心算全国邀请赛主办方已是酒店多年的老客户，基于以往会议合作的充分认可，今年首次将本赛事安排在佰翔软件园酒店。主办方对今年的赛事保障表示非常满意，并明确明年会继续在佰翔软件园酒店举办该赛事，而且明年参赛人数是今年的两倍。目前，赛事主办方已经在与酒店对接明年赛事事宜。

真诚服务  追求高满意度

在面对市场需求的关键时刻，酒店坚持以真诚服务、快速反应、用户满意为目标做好每项服务，确保宾客满意度持续提升。基于多次接待儿童赛事的经验，酒店已制定出专项接待预案。赛事期间，酒店各个部门分工明确、相互协作：前厅部、宴会部、安保部、PA都加派员工加强对酒店公共区域的巡视，及时处理细微的安全隐患，时刻关注、引导在酒店内嬉戏玩耍的小朋友们，以防摔倒和磕碰。客房部提前对团队房间进行多次安全排查，加装防撞条，还为住店的小客人们准备了儿童浴袍、拖鞋等专属客用品，同时还有萌萌手礼相送。餐饮部不仅为小朋友们度身制作健康美味的Q版儿童美食，还特地延长儿童乐园的开放时间，让结束比赛的小朋友们能够尽情玩耍，缓解比赛的紧张感。

开业九年来，佰翔软件园酒店精耕细作，树立了稳固的市场地位。但市场形势复杂多变，酒店持续保持敏锐的应变能力，以前瞻性的眼光和新视角关注市场，以挑战者的姿态面对竞争，不断攻城略地。