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拉萨花园客房收入创新高
发布时间:2019-01-28
 

本报拉萨讯(通讯员 李琦靓)2018年,拉萨空港佰翔花园酒店经营利润大幅改善,客房收入创酒店开业6年以来的新高,达937万,同比增加3.54个百分点。这得益于酒店对竞争对手和历史经营数据充分分析及研判,不断优化和调整市场客源结构,践行精细化管理,从而全面提升酒店总体收益。

数据为基点 精益化管理

拉萨花园酒店广泛拓展协议客户,按照客户产业结构进行分类,做精做细,根据协议公司消费比重进行不同房型、价格、餐饮打包等区间的划分,提升房型收益。同时,酒店积极开拓新兴市场,与自驾房车俱乐部合作,在拉萨度假推出“房车+酒店客房+餐饮+N” 的组合产品,既发挥房车俱乐部的平台作用,又通过平台将酒店产品进行销售打包。

作为拉萨市政府机关单位定点会议酒店,拉萨花园酒店提前制定该类型潜在客户走访计划,总经办、营销部、餐饮部组织联合拜访,成功争取到7-9月的西藏自治区运动会及藏博会与会团队的入住,同时积极辐射相关事业单位,形成长期的KNR关键客户市场。

优化住房体验 突出特色产品

酒店全面提升客房的软硬件设施,更换了5、6、9楼层客房地毯。软件方面,在入住和退房过程增加与客人的互动环节,如赠送拉萨首家推出的便携维C水果杯、手做青稞面包等。此外,餐饮部继续强化“用心熬一碗好粥”的理念,丰富客房送餐菜单和晚餐致意品,缓解客人的高反。

对于重要客人及团队,在传统欢迎仪式的基础上增加了藏歌欢迎仪式和藏式甜茶递送,让客人能够第一时间感受到藏地风情和来自酒店带有温度的服务。



 
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