在这个特殊的时期，疫情牵动我们每一个人，佰翔琨烁酒店的全体员工展现出团队的凝聚力及配合度，无论是管理层还是普通员工，都能够坚守阵地，积极主动做好各项疫情防控措施，赢得各检查政府部门的认可，设身处地的为客人着想，耐心细致的服务赢得客人认可。

客人纷纷网上评价：“这个疫情时期各种各样的出行不方便，目前唯一满意的就是入住了这里，真心赞，五星推荐选择。”“非常时期还能做到服务周到，实属不易，下次还会光临。”

测体温、仔细登记核对各项入住信息，这成了疫情期间入住酒店的第一环节，“以情服务，用心做事”是酒店的服务理念，这个特殊时期，酒店员工更理解入住客人的心情，每一位琨烁员工，即使戴着口罩，仍然传递着温情，贴心询问客人的特殊需要，设身处地为客人着想，温馨提醒每一位客人疫情期间的注意事项，让客人感受到口罩下的笑容与温暖。从入住至退房，除了电话拜访每一位入住宾客，关心他们的入住需要以外，充满温情的服务同样拉近了酒店与客人的距离。