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元翔厦门空港国际客服部课题荣获“中国质量创新与质量改进成果发表交流活动”专业级成果
发布时间:2022-09-22
 

本报厦门讯(通讯员 胡彩升 杨莉娜 徐旭)近日,元翔厦门空港国际客服部的“质创进港防疫加速度,助推国内国际双循环”课题,荣获“中国质量创新与质量改进成果发表交流活动”专业级成果。

据悉,“中国质量创新与质量改进成果发表交流活动”由《中国质量》杂志社举办,是国内规模最大、规格最高的质量创新成果发布和交流平台。

喜讯背后是国际客服部“活力地勤、党建引领”文化内涵的彰显、“引领人文,客户体验平台”的构建、“多管齐下,精准防控”的落实。

国际客服部始终立足旅客需求,不断深化服务理念,前置操作环节、共享信息,实现实时联动扁平化指挥的效果;在上级政府单位的领导下,推动“i厦门防疫电子胸牌”、“ACDM”系统落地,实现全流程信息化实时跟踪;推出“下客温馨提示”、“预留胸牌”、“打印服务”等衍生惠民措施;此外还推出“码上见真情”、“证件预审E通道”、“暖心战疫包”、“无接触交接箱”等真情服务产品。

国际客服部作为厦门机场境外货包机的唯一代理人,主动承担起第三方防疫培训、防疫咨询的社会责任。面对防疫政策动态更新,部门党员们带头把学习成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动,做好防疫培训和政策宣教,为货包机代办提供了最为坚实的服务保障,用平凡的微光点燃了“战疫必胜”的强大信念。

国际客服部将再接再厉,在质量创新上始终敢闯敢试,在服务品质提升上坚决先试先行,勇毅笃定、攻坚克难,进一步为元翔厦门空港高质量发展贡献力量。



 
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