来源：中国民航报 2014年8月15日

     《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新 报道：前段时间，记者参加一个候机楼商业论坛就听专家表示，未来电商的引入，将改变中国机场现有的商业运营模式。这位专家不曾看到，早在2010年，厦门空港的母公司—翔业集团就全球首创了“电子商务＋机场提货”的旅游购物模式，全资打造了“手礼网”。如今，这一致力于成为“汇集地方特色商品的礼品专门店”的手礼网，早已悄然对厦门机场的商业运营产生了相当的影响，还为机场的创新营销提供了新的方向。

      正因如此，国内多个机场向手礼网的实际运营人、厦门佰翔手礼电子商务有限公司抛出了“橄榄枝”，希望将手礼网模式植入到他们的机场。到底，手礼网的运营模式有何特别之处？将给机场的商业运营带来怎样的改变？近日，手礼网总经理韩涛就此问题接受了记者的采访。

流行的O2O电商运营模式：电子商务+机场提货

      采访伊始，韩涛就开门见山地指出手礼网与众不同的运营模式。他说，不同于传统的电商，手礼网独创的“电子商务+机场提货”模式，采用了电商流行的O2O（online to offline）运营模式，将线上销售和线下服务完美地融合起来。“游客可以通过网站、电话以及手机订购商品，临行前再在机场出发厅的实体店里付款并提货，这在国内电商中绝无仅有。这种模式既为机场找到了更多的消费者，同时又无形中扩大了机场的商业面积，从而使机场的商业收入获得大幅增长。”

      谈起手礼网的由来，韩涛告诉记者，这源于厦门集团常年来对航空旅客的观察：旅客出外旅游时都会购买各地土特产、纪念品送给亲朋好友，但常常越买越多，越买越重，给旅行增加了不小的负担。于是，集团就提出了“电子商务+机场提货”的模式，希望能把机场作为一个提货的点，让游客通过网络、电话或手机客户端订购特产，在离开时到机场提货付款，尽情享受轻松的旅程。