在9月25日举行的翔平方论坛品牌服务展示比赛中，有一支年轻激情专业的团队，他们以清新的形象，充实的品牌内涵，获得了大家的瞩目和赞许。这个新生的团队，便是佰翔软件园酒店的“交翔乐团”。

“交翔乐团”的由来

         酒店里各个部门、各个岗位的每一位员工，都以专业的服务和敬业的态度在自己的岗位上工作着，竭力为客人提供良好的服务，他们正如交响乐团里的每一位音乐家，秉承着“精致服务，创造佰翔感动；用情服务，营造心灵绿洲”的服务理念，服务于每一位客人，演绎着一曲曲婉转动听的交“翔”乐。而精心设计的品牌标识，更是以一个音乐乐符插上翅膀的形式，蕴寓着交“翔”乐团的“音乐家们”用心谱写的交“翔”曲弥迹蓝天快乐飞翔；中间形似一个“乐”字，YUE既明喻乐团，又可指LE，意味着酒店每个成员的心愿是让客人把快乐带回家！

比赛背后的故事

         当接到比赛通知的时候，恰逢98贸洽会准备时期，虽然面临着经营繁忙和人手不足的压力，但酒店领导仍非常重视此次比赛，因为这不仅可为酒店争得荣誉，更是展示佰翔品牌的好机会。

         时间紧迫，酒店团支部牵头组建团队，立马投入比赛前期准备中。为最真实地展现佰翔品牌，交翔乐团决定采取最朴素平凡的形式，用情景剧真实演绎佰翔服务的精髓。由于团队成员自身工作任务多，只能挤出时间碰头，保证每天一个小时开会讨论细节，一个小时排练。好事多磨，由于比赛时间调整，先前确定的三名团队成员却因时间冲突需换人，这意味着须重新挑选成员进行排练。为保证比赛节目的质量和标准，在成员有事休假无法到场排练的情况下，大家仍团结一致，齐心协力，利用电话和网络通讯沟通。大家一直坚信着，即使形式朴素，即使展现的内容平凡，但我们一定要以不平凡的心对待，以不平凡的气质展示平凡的服务。

         俗话说：把简单的事情做好就是不简单。佰翔软件园酒店交翔乐团的每位成员，就是这样用不平凡的心努力展现服务品牌，从而取得好成绩。更重要的是，他们在日常工作中均为每一位客人提供“满意+惊喜”的服务，以更好的姿态、更加温馨的服务来阐释佰翔品牌、演绎佰翔的传奇。

  （佰翔软件园  沈玉芳）