本报厦门讯(通讯员叶天媛刘佳燕)春暖花开的三月,民航华东地区各级女职工、先进劳模齐聚上海,召开纪念“三八”国际劳动妇女节暨民航真情服务故事讲演大会。会上,首次参加此项活动的元翔厦门空港代表队以清新自然的表现形式,对公司创意、创新的服务产品进行了介绍和演示,演出打动了现场的每一位观众,一举斩获“最佳风采”奖的荣誉。 据悉,活动现场,元翔厦门空港与青岛机场集团、上海机场集团、华东局宁波空管站等10 余家民航单位一起进行了服务产品、服务技巧交流展示。由8 名地勤分公司的同事组成的厦门空港代表队通过精心设计和不断排演,将他们日常服务场景融入到青春洋溢的舞蹈中,为现场观众带去了最具观赏性和活力的精彩演出:端庄大方的礼仪操、真诚亲切的微笑,展现出元翔厦门空港员工热情、规范的服务;“小小旅行家”“婴儿车好伴侣”“宽体轮椅”“生日祝福”等服务产品则通过反串演绎的舞台效果,将一系列服务产品以清新、幽默的方式展现出来,细致刻画出员工日常工作中观察揣摩旅客需求,基于旅客需求点主动提供个性化服务的工作场景。演出一经亮相,便获得了华东局领导和兄弟单位同仁的高度肯定,他们无不表示,元翔厦门空港的服务产品“最周到、最走心”。 载誉而归的地勤同事们并没有停下他们的脚步,正如小叶对记者说的:“得奖,是对元翔厦门空港和活力的地勤团队的肯定,也是对公司持续打造人文机场内涵,为旅客提供真情服务、欣喜服务体验的激励。新的一年,愿我们用更广阔的视野、更精致的内涵、更高的标准和更完美的协作,提升我们的服务水平,为中外旅客带来欣喜、温馨的出行体验。” 

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