近日，有网友发帖称：老板在微信上跟她说话时，她回复了一个“嗯”，结果被老板批评，老板对她说 “和领导和客户都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪”，还说“一个细节就会损失一个客户或者一张订单”。她觉得老板小题大做了，没想到把聊天记录发到网上之后，不少网友觉得老板说得没毛病，纷纷表示这个姑娘该长点心学学怎么跟人沟通了。

你觉得，这个女生错哪了？

注重“微德”

我认为，能遇到这样的老板，这位姑娘可以说是幸运的。个人觉得回复“嗯”是不尊重人且敷衍的表现。沟通不仅要有效率，还要有技巧，如果不注重这些细节，可能机会就在细节中丢掉了。正如这名老板说的，很可能你的一个不太有礼貌的“嗯”字就失去了一个订单。再比如，在雨天你的一个很简单的关心或问候就能让客户心里感到温暖，即使是形式，但是也有存在的必要。一个人在微信中表现出的道德品质，在网络上被称为“微德”。不要小看“微德”，它能体现一个人的素质和品德。

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敬人者，人恒敬

之在我看来，我们应该注意自己的一言一行，这是我们的责任与担当。一方面，“敬人者，人恒敬之”，对他人有礼貌是获得他人礼待的前提，要想客户尊敬你，首先就要在小事上显示对他人的尊敬；另一方面，小事最能向客户显示企业文化，有利于展示自己企业的能力与活力；第三，修养也是工作能力的一种；最后，当老板在微不足道的地方挑剔你时，或许会感到委屈，甚至失望，这时应该学会换位思考，反思自己是不是真的错了。我想再次重申一下自己的观点：注意细枝末节，有效沟通。

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成大事者须拘小节

有人曾说：成大事者不拘小节，但如果你连细节上的事情都做不好，又如何去完成大挑战？“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”细节有可能改变结果。记得有一次，我找同事帮忙代领制服，我还没下班。当时的同事回复“哦”，这时候我的脑袋里出现了各种猜想。回到宿舍同事耐心的跟我解释到：“佳佳你今天看到我回复的微信你开心吗？”我猛的一想，最起码的谢谢我都没有说，换我也会不开心。朱自清曾说：细节就是一言一行之微，一沙一石之细。平时不注重细节，关键时刻就会栽跟头。

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态度不好会让简单的事情复杂化

不要回复“嗯”，因为这样可能会让领导和客户觉得你很敷衍，没有积极性，不管面对的是领导还是客户，热情、诚恳、礼貌、尊重，才会让人觉得你是一个认真负责、积极、热心又很有礼貌的一个人。态度可以决定很多事情，态度不好，很多简单的事情会变得复杂化。“您好” “请”“谢谢”“对不起”“再见”是我们每天重复次数最多的话，看似简单的几句话，却贯穿了整个业务流程，也和谐了我们和客户的关系~

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学会换位思考

在我看来，聊天记录中领导的言语并无斥责之意，更多的是在纠正员工的措辞和传授自身经验。毕竟，工作中的沟通需要注意基本礼仪，如果因为这样的细节而损失了客户是非常不应该的。老板站在公司的角度，有必要向员工强调细节。一个“嗯”字，如果换成“嗯嗯，已安排妥当”。显而易见，第二种回答更加妥帖，让人感觉到被重视。

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尊重职场规则

玻璃心很大程度源自于自己的不自信，就像被老板批评指责的时候，很多人的不满，不是源自实力被忽视，而是因为被揭短揭的太直接。想要战胜玻璃心，想要在职场上得到尊重，就必须让自己变得强大，让自己的能力与实力配得上想要得到的尊重。在职场中能遇到对自己严格要求的老板是一件幸运的事，没有老板的催熟剂，如何能快速的适用职场节奏，熟练专业技能？作为新人的的确确应当提醒自己：职场有职场的规则，要及时转换身份，不要把自己当小孩子。

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遇到高要求的老板是种幸运

短短的几句对话里，老板的言论并没有任何错误。对一个职场新人而言，这是一个负责任的老板！细节决定成败，工作之余与朋友聊天，可以随意。而在职场中，与领导客户沟通，需要基本的职场礼仪！一个简单的“嗯”，可能会让领导或客户觉得你漫不经心且敷衍！

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懒散行不通

“嗯”这个字，一般用在比较熟悉或者亲近的朋友之间，而在工作中，对于领导、同事，还是应该用更职业的方式去沟通，不应太懒散，而对于员工因受到批评而辞职的做法更是不敢苟同，在职场中这是一种不成熟的表现，这样到哪里都是一样的不受教，应在一切的人和事当中学会成长，没有最好的自己只有更好的自己。