品牌名片

兆翔物业创立于2006年，公司拥有物业服务企业一级资质、机电行业专业资质以及购售电资质，形成了区别于其他物业公司的差异化优势。近年来，公司在改革中不断发展壮大，逐步成长为涵盖物业全委托服务、机电设备管理、商业租赁、购售电等业务的综合性服务企业。

兆翔物业深知品牌建设的重要性和必要性，在近年来，通过使用智慧物业软件提高服务品质、涉猎多个领域进行业务扩张、多渠道招聘人才丰富企业力量、与相关协会保持密切联系等方式，提高企业的竞争力和知名度，从而提高品牌溢价力，建立品牌良好的美誉度及提升品牌的影响力，不断努力向成为“非住宅物业一站式专业运营商和机电设备综合服务商”的愿景稳步迈进。

提升服务品质打牢品牌构建的基石

兆翔物业目前在管物业项目共约40个，管理面积415.96万平方米。为不断提高公司工作效率及服务品质，兆翔物业在年初对去年公司现场品质检查情况进行复盘分析，组织开展专业岗位技能竞赛、服务之星评选、客户满意度调查、品牌宣传等，切实提高员工专业素质和专业技术，强化岗位技能和服务意识，以推动物业管理服务高质量发展。

完善公司服务质量体系，搭建标准化体系手册。包含了公司级规范性制度文件46份，服务部级服务标准体系文件176份，班组级岗位标准作业指导书236份。

积极引进智慧物业管理平台（四格互联），为客户提供线上、线下多种报事报修及缴费渠道。日常巡检及问题工单处理由传统线下模式升级为线上模式，提高了日常巡检、问题工单处理效率，增强了用户体验感，及时响应了业主的需求和投诉，提供更加贴心和专业的服务。截止目前共有两地机场、海峡新岸、机场片区等大小25个项目上线使用，公司及外包单位已有658个员工账户注册。

智慧物业管理平台上线转变了物业管理模式，让业务标准化，流程规范化，提升项目管理便捷性，实现信息数字化管理，让客户感受到公司的专业性和服务质量，从而提高客户满意度，建立起良好的口碑，这种口碑效应有助于吸引更多的潜在客户和合作伙伴，进一步提升公司的品牌价值。

多元业务扩张提升企业竞争力

兆翔物业不仅拥有国家物业服务企业一级资质，还获得机电业务相关方面的证书，如建筑机电安装工程专业承包一级资质、机电工程施工总承包三级资质、建筑装修装饰工程专业承包二级、承装（修、试）电力设施许可证四级，去年顺利承接福州机场二期货站跨境电商库项目、福州地铁4、5号线2023-2025年风水电设备设施委外维保项目等机电业务,今年3月成功中标福州地铁樟岚停车场（车辆段）、塔前停车场、东升停车场2024-2026年物业劳务服务项目。

在电力高压修试业务方面，取得电力承装（修、试）电力设施许可四级资质，开展电气专业检修业务集中培训48课时，培养组建专业人才团队15人，自主开展集团公司内、外部高压配电的检修业务。完成18个配电室高压年检施工；消除设备安全隐患6项，免费提供应急故障处置咨询、安全用具检测等配套服务，获得客户的一致好评。

紧紧围绕公司成为“非住宅物业一站式专业运营商和民航机电设备综合服务商”品牌的愿景，积极拓展新业务，创新工作新思路，迎接新时代的机遇与挑战，在巩固现有业务的基础上不断拓展新业务，提升企业竞争力，提高品牌溢价，摆脱低价竞争模式，以创新奠定发展之基，推动公司高质量发展。

引进专业人才提升品牌影响力

在人才引进方面，兆翔物业为招揽校园里最有潜力的优秀人才，提前策划，及时跟进线下招聘；积极对接学校，通过学校论坛和网站，多点位投放招聘信息，对接就业处老师和院系辅导员，力求招聘信息传递到位。展示公司的主营业务、发展历程、辉煌成就、企业文化、品牌价值等，传递公司对人才的重视态度，促进了实现校企合作双赢的局面。在人才培养方面，截止去年底公司的储备人才库共吸纳专业技术、项目管理人才29人，并对储备人才从职业晋升通道、培养机制上做出针对性的培养政策，为公司高质量、专业化发展提供源源不断的“助推动力”，促进了人才与公司的共同成长。

价值传递多渠道提升品牌知名度

兆翔物业作为福建省物业管理协会理事单位、厦门市物业管理协会副会长单位，福州市物业管理协会会员，与物业协会保持着紧密的联系，积极关注协会动态、行业规定以及整个行业内的变化和发展，并积极响应协会的安排，与协会其他会员单位探讨行业热点，研究行业发展问题。

去年以来兆翔物业向福建省物业管理协会、厦门市物业管理协会投稿9次，包含但不限于安全生产、品质服务提升、文明创建等，获得上稿宣传共2次；积极参加协会组织的培训共8场；去年兆翔物业共8名员工报名参加厦门市物业管理行业职业技能竞赛，两名员工获得“鼓励奖”荣誉证书。此外，兆翔物业响应厦门市建设局关于征集厦门市级物业服务行业专家库专家的号召，5名优秀骨干人员入选专家库，为物业服务行业专家库输送人才。同年，兆翔物业荣获厦门市物业管理协会“2023年度优秀会员单位”。

战略清晰是品牌价植构建的导向

兆翔物业有清晰的目标和战略规划，明确自身的定位和方向。公司的品牌愿意是成为“非住宅物业一站式专业运营商和民航机电设备综合服务商”，品牌核心价值“开放、专业、城信、共赢”，旨在通过为客户提供专业、高效、诚信、贴心的物业管理服务，实现自身品牌价值的提升。

心服务，翔更远。兆翔物业将继续秉持着“让业主（客户）省心、放心、舒心”的企业宗旨和“专业高效、诚信贴心”的品牌个性，竭诚为广大业主（客户）提供优质服务。