本报福州讯 2024年福州第七届数字中国建设峰会于5月24日至27日在福州举行，以“释放数据要素价值，发展新质生产力”为主题，是一届创新、科技与未来深度融合的盛会。

本次数字峰会期间，元翔福州空港同步展示最新智慧民航建设成果，并推出多个特色数字服务和联合创新项目。

元翔福州空港“榕屏智控”系统上线试运行，系统通过集成物联网和AI技术，彻底改变了机场屏幕管理的方式，解决了传统管理中的故障处理、内容更新、能耗和成本等问题。工作人员可通过系统中管理所有机场屏幕，包括电视屏、航显屏、广告屏等，实现统一监控和管理，远程控制实现实时监测和处理屏幕故障，动态管理降低能源消耗，大大降低了屏幕维护成本，提高了屏幕使用效率。

数字峰会期间，元翔福州空港“三超”行李检测设备正式面向旅客开放使用，采用先进的光学测量技术和电子秤重技术，能短时间内完成行李的尺寸和重量检测。不仅如此，设备还支持根据航空公司和舱位提供更为精准的行李合规性评估，在确保航班安全的前提下，为旅客避免了很多不必要的麻烦。“三超”行李检测设备的引入不仅为机场服务树立了新的标杆，也为旅客出行带来了更便捷、更舒适的体验。

元翔福州空港行李全程跟踪新系统上线，系统采用了RFID技术。在旅客办理行李托运手续时，为每件行李配备RFID电子标签，这些标签详细记录了行李的关键信息，通过机场内各保障节点的RFID识别设备，实现托运行李从值机、安检、分拣、装机、到达等环节的全程实时跟踪。该系统能够精确跟踪行李状态，更好地掌握和控制每个行李处理阶段，进而改善行李处理流程，降低错运行李造成的损失。旅客可以通过福州机场微信公众服务号及小程序查询行李状态，掌握行李处理阶段。该服务将优化行李托运流程，为航班保障、旅客服务及其他相关业务系统提供支持，提升旅客服务体验。

元翔福州空港引入笨小递配送机器人，通过机器人平台、响铃系统和电梯控制器，依靠人工智能视觉识别和路径规划技术，能够高效地识别并定位遗失物品。中转问询柜台人员远程派遣机器人，机器人取件后自主配送，抵达后提醒商务中心值班人员取件，最后由商务中心值班人员交付给旅客，实现将遗失物品快速从登机口配送到旅客。这种智能化的配送方式，不仅提高了配送效率，同时也减少了人为因素的干扰，保证了配送的准确性和可靠性。

第七届数字峰会期间，元翔福州空港还创新性的引入了数字人智能客服，数字人应用是一种基于人工智能和语音识别技术的创新工具，解决了人工客服的高成本、低效率痛点，可满足旅客对信息查询、安全提示、实时航班动态提醒、导航指引等需求。这不仅提升旅客的机场体验，更是简化信息查询流程。在数字峰会期间，元翔福州空港小程序全新上线，为旅客的出行提供一站式解决方案。此次小程序更新航班提醒功能，可确保旅客掌握所有航班动态，包括登机口和登机时间；另外还提供行李服务，无论是行李逾重、赔付还是寄存，只需通过小程序轻松操作，一码解决所有行李问题；还可通过线上预缴停车费，无需排队等待，节省旅客宝贵时间；另外也增加了智能客服、翔业尊享会等新模块，打造无忧旅行体验。

元翔福州空港还上线了逾重行李缴费系统，定制桌面终端，实时对接磅秤数据，实时结算收费，实现旅客“一站式”办理新体验。系统上线前，行李发生逾重情况后，旅客需辗转值机柜台与逾重收费柜台，过程中人工填写逾重单据及缴费单据，收费效率低下。财务还需每天对账，费时费力。现在旅客无需再往返于柜台之间，流程线上化，提高了值机效率，降低了排队等候时间，全流程无纸化，便捷高效。

元翔福州空港作为数字中国建设峰会的重要窗口和平台，充分展示了数字化转型升级的成果和优势，为数字中国建设贡献力量。